技术问题

我无法进入LingoBus教室

排障小贴士: Mac , PC , iPad. 1. 请确保您已经将Lingo Bus app下载到了您的设备上. 请注意：支持Lingo Bus app的上课设备有：苹果电脑，带有Windows10系统的电脑，第三代及之后的iPad，请注意：手机无法用来上课。下载中心链接: https://www.lingobus.com/app-download/ iPad app可以通过在应用商店中搜…

Updated 3 years ago by Ruofan Liu

我在课中遇到问题

1.在教室里点击您孩子头像下方的“Setting”检查您的麦克风、摄像头和声音是否工作。 2.重启路由器，关闭其他占用网速的程序比如电影下载和游戏。 3.点击教室右上角的“Help”，老师会响应您并在聊天框里给您发送调试方法。 4.如果以上方法都没有解决问题，请退出教室再重进。如果问题是由我们的系统或者老师端引起的影响了您孩子的课程质量，我们会补偿您的课时。

Updated 1 year ago by Ruofan Liu

在哪里可以下载LingoBus电脑客户端？

访问 https://www.lingobus.com/zh-cn/app-download/ ；. 下拉直至看到‘Lingo Bus PC客户端’；. 根据您设备的操作系统下载对应的PC APP即可。. 目前有两种操作系统的PC APP供您选择：Windows版本以及Mac版本。如果您使用的是支持Linux系统的电脑，请您在下载中心下方的‘其它常用软件’中现在Chrome浏览器来进入教室上课。.

Updated 3 years ago by Yufei Liu

Mac电脑问题解决

我无法进入教室了！. -请您确保已经在下载中心为您的Mac电脑下载了App并通过App登陆到在即的账号。下载地址： https://www.lingobus.com/app-download/ 我无法打开app了！. -请检查您设备的安全中心设置来确保您的app没有被系统自动封锁。 App运行/打开缓慢，延迟高。. 请您检查您当前网络访问中国境内服务器的连接速度。诸如Ookla这样的测速工…

Updated 3 years ago by Lingo Bus

PC问题解决方案

我无法进入教室了！. -请您确保已经在下载中心为您的电脑下载了App并通过App登陆到在即的账号。下载地址： https://www.lingobus.com/app-download/ 如果您在屏幕上方看到了地址栏(如下图白色箭头所示），请您注意您正在使用浏览器而非App。下图红圈中的图标为LingoBus app的启动快捷方式。请注意和浏览器的启动图标进行区分。 App运行/打开缓慢，延…

Updated 3 years ago by Lingo Bus

iPad问题解决

我在应用商店里找不到Lingo Bus app了！. -请确保您所输入的Lingo Bus是两个分开的单词哦~ Lingo Bus app 运行缓慢/无法加载出教室. -请检测您的iPad的存储空间，如果存储空间即将变满，您可能需要删除一些其他app或者占用大量存储空间的应用来腾出一些空间，这样Lingo Bus app才可以流畅运行。 -请通过测速app检查您的wifi连接状况。诸如Ookla…

Updated 2 years ago by Lingo Bus

我无法约课

无法约课一般是由以下几种原因导致的，当出现该类问题的时候，请您优先检查是否存在下列问题，这将更好的帮助您定位并解决问题：请您检查自己账户的剩余可用课时是否为零；（您可以点击剩余课时来进入自己的课时库存界面进行查看）. 请检查您的孩子是否处于跨等级阶段，该阶段内所有的约课功能将受到限制，完成跨等级阶段后即可恢复。（关于跨等级期间不能约课的原因请点这里）. 如果您排除了上述3种可能性之后依…