Mac电脑问题解决
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我无法进入教室了！
-请您确保已经在下载中心为您的Mac电脑下载了App并通过App登陆到在即的账号。
下载地址：https://www.lingobus.com/app-download/
我无法打开app了！
-请检查您设备的安全中心设置来确保您的app没有被系统自动封锁。
App运行/打开缓慢，延迟高。
请您检查您当前网络访问中国境内服务器的连接速度。诸如Ookla这样的测速工具可以允许您测试访问不同国家服务器的速度。如果测试的结果相对较慢，请您确保把设备移动至更靠近路由器的地方；或者直接使用以太网（有线连接）来代替Wifi连接以获得更稳定的网络链接。
。。如果您不确定是否已经关闭其他正在运行的软件（过多软件同时软件会极大程度的降低LingoBusApp在您电脑上运行的流畅度），那么在课前10~15分钟的时候重启一下您的电脑将会是个行之有效的方法来确保您关掉了后台运行的其他和课程不相关的软件。这样可以最大程度上帮助您获得更加顺畅的教室内互动体验。
教室内有回声/教室内音质很差
请确认您的孩子使用配有麦克风的头戴式耳机上课，如有可能，当您进入教室的时候请点击孩子屏幕底部的工具栏进入设置界面（小齿轮图标），在设置界面里您可以选择摄像头/麦克风输入源并测试您设备的声音输入和输出功能。我们建议您在课前10~15分钟的时候进行该项测试来确保良好顺畅的课堂内体验。
如果头带是耳机出现问题，请您尝插拔连接线或是在设置里更换声音输入源。
请在进入教室上课前测试您的设备来避免课中时间的浪费。
如果您有任何无法解决的问题，请通过客服邮箱联系我们：service@lingobus.com, 我们将很乐意为您提供帮助。在反馈问题是，请您确保发送一张展示您遇到的问题的清晰全屏截图以及一张您访问中国进内服务器的测速结果。
我们建议您尽量准备一个备用设备在手边来防止当前设备出现故障的情况。这样，一旦当前设备出现问题，即可切换到备用设备，节省上课中额外的时间损失。
*如果由于您的硬件或是网络连接导致未能正常完课，您的课时将不会被返还至账户。如果由我们的系统故障导致未能完课，我们将返还受到影响的课程给您。如果由老师的技术故障导致未能完课，我们也将返还受到影响的课程给您。