HelpDocs

我在课中遇到问题

1.在教室里点击您孩子头像下方的“Setting”检查您的麦克风、摄像头和声音是否工作。 2.重启路由器，关闭其他占用网速的程序比如电影下载和游戏。 3.点击教室右上角的“Help”，老师会响应您并在聊天框里给您发送调试方法。 4.如果以上方法都没有解决问题，请退出教室再重进。如果问题是由我们的系统或者老师端引起的影响了您孩子的课程质量，我们会补偿您的课时。

我的课程有效期有多长？

试听课：1个月主修课：含有小于等于50节课的课程包1年后过期失效。 100节课课程包18个月后过期失效。 200节课课程包24个月后过期失效。注意：您在有效期内再次购买可以延长有效期。短期课：3个月您可以通过查看我的账户来查看剩余课时

怎样取消课？

1. 您可以任意取消课前24小时范围之外的课程。点击左侧“我的主页”找到需要取消课程的信息 2. 找到您想要取消的课程，在右手边您将看到两个按钮，分别是“进入教室” 和“取消课程”。点击“取消课程”并在弹窗确认中点击“确认取消”即可成功取消该课程在下方您可以看到，该节课未被扣课时（提前24小时取消）或是该节课您已被扣课时（24小时内取消）。在您点击确认并成功取消之后，页面会刷新，您也将看到被取…